In caso di clonazione di carta postepay o di bancomat Poste Italiane Spa, in qualità di depositaria a titolo oneroso, è tenuta al rimborso di tutte le somme illecitamente prelevate, anche se sostiene di non essere responsabile e di aver adottato tutte le misure necessarie per evitare il verificarsi della frode.
Il consumatore, che sia stato prudente e non abbia mai ceduto la carta a terzi nè comunicato i propri codici segreti, non deve scoraggiarsi in caso di risposte negative, e rinunciare a tutelare i propri diritti, poichè il rimborso è dovuto.